El fortalecimiento de la Dirección General de Emergencia y Respuesta Inmediata (DGERI) trasciende la dotación de equipamiento técnico; por ello, la SSC Puebla ha implementado una estrategia de intervención psicológica dirigida a 70 elementos clave de esta unidad.
Durante la conferencia magistral, se analizaron protocolos de salud mental y medidas de autocuidado preventivo para el personal encargado de la recepción y canalización de llamadas de auxilio. La Dra. Amalia Osorio Vigil profundizó en la metodología para desarrollar una salud mental resiliente ante escenarios de alta tensión y vulnerabilidad.
El personal de la DGERI desempeña un rol crítico en la arquitectura de seguridad, pues coordina el despliegue de unidades en colonias, barrios y las 17 juntas auxiliares de la capital. La gestión del estrés postraumático y la fatiga por compasión son aspectos técnicos que esta capacitación busca mitigar.
Bajo la visión de Pepe Chedraui, la administración pública de Puebla adopta un modelo de seguridad humana donde la salud ocupacional del primer respondiente es prioritaria. Este enfoque permite optimizar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, asegurando que la coordinación operativa entre la central de emergencias y las fuerzas en campo se mantenga libre de sesgos emocionales negativos que pudieran comprometer la paz y tranquilidad de las familias poblanas.
Fuente: Gobierno de la Ciudad de Puebla.